인테리어 담당자와의 대화, 왜 꼭 더블 체크해야 할까요?

 

 

인테리어 담당자와의 대화, 더블 체크해야 하는 이유

 

 

 

말로만 약속하면 ‘없던 일’이 되는 순간이 온답니다

 

인테리어 공사를 진행하다 보면
담당자와의 대화 속에서 많은 결정이 오갑니다.

“여긴 흰색 타일로 할게요.”
“그 선반은 다음 주 중에 시공돼요.”
“이건 서비스로 처리해드릴게요.”

하지만 이 말들이
시간이 지나면 기억이 달라지고,
그로 인해 분쟁이 생기는 경우도 정말 많습니다.

그래서 오늘은
✔️ 왜 대화를 꼭 문서로 남겨야 하는지
✔️ 어떤 상황에서 더블 체크가 중요한지
함께 정리해보았습니다.

 

 

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✅ 1. 인테리어는 ‘말’보다 ‘기록’이 중요하기 때문입니다

담당자와 현장에서 나눈 구두 약속,
공사 범위, 자재 변경, 일정 협의 등은
대부분 말로 끝나는 경우가 많습니다.

하지만 나중에 문제가 생기면
“그런 말 한 적 없다”고 뒤집히는 경우도 종종 생긴답니다.

✔️ 기억은 사람마다 달라집니다.
그래서 반드시 문자, 카톡, 이메일 등 기록 가능한 형태로 남겨야 합니다.

 

 

 

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✅ 2. 한 명이 아닌 ‘여러 명’이 일을 처리하기 때문입니다

인테리어 업체에서는
상담자, 디자이너, 시공자, 사후관리 담당자가 모두 다를 수 있습니다.
그렇기 때문에 담당자가 바뀌면 말이 바뀌는 상황도 생기기 쉬워요.

✔️ 업체 내부 사정은 고객이 알 수 없습니다.
그래서 처음부터 계약서나 문서로 명확하게 남기는 것이 필요하답니다.

 

 

 

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✅ 3. 공사 중 변경 사항은 반드시 ‘재확인’이 필요합니다

진행 중 갑작스럽게 바뀌는 내용,
예를 들면 자재 단종, 시공 방식 변경, 일정 조율 같은 것들은
반드시 내용을 공유받고, 동의 의사를 다시 전달해야 합니다.

✔️ "이건 바뀌었어요"라고 말만 듣고 넘기면
나중에 “동의하신 줄 알았다”는 얘기를 듣게 될 수 있어요.

 

 

 

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✅ 4. 작은 말 한마디가 수십만 원이 될 수 있습니다

“이건 서비스로 해드릴게요”라는 말,
그냥 기분 좋게 듣고 넘겼다가
나중에 공사비에 포함되어 청구되는 일도 많답니다.

✔️ 비용이 오가는 부분은 특히나 중요합니다.
구두로 끝내지 말고 반드시 확인하고 문서로 정리하는 습관, 꼭 필요해요.

 

 

 

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✅ 5. 문서화는 분쟁을 예방하는 최고의 도구입니다

문서로 남긴 내용은
✔️ 나중에 A/S를 받을 때도 기준이 되어주고,
✔️ 필요하다면 법적으로도 증거가 될 수 있습니다.

반면, 말로만 한 약속은
그 누구도 확실하게 책임지지 않는 애매한 상황으로 끝나기 쉬워요.

✔️ “문서로 남기자”는 말은 불신이 아니라, 신뢰를 위한 장치랍니다.

 

 

 

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🧾 마무리하며…

인테리어는 수백만 원, 많게는 수천만 원이 오가는 중요한 계약입니다.
그만큼 모든 대화와 결정은 ‘기록’으로 남겨야 하고,
작은 말 한마디도 꼼꼼하게 더블 체크하는 습관이 필요합니다.

지금은 괜찮아 보여도,
며칠, 몇 달 후에 문제가 생기면
그때는 너무 늦었을지도 모릅니다.

여러분의 소중한 집,
꼼꼼한 기록으로 더 안전하게 지켜보세요 :)